Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
SOVYA attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est SOVYA, entreprise individuelle. Contact : Sovya-shop@outlook.com.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site, passez commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons collecter :
- Vos données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Vos adresses de livraison et de facturation.
- Les informations relatives à vos commandes (produits, montants, historique).
- Les données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. SOVYA ne conserve jamais votre numéro de carte bancaire.
- Les données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
- Vous répondre et assurer le service client (exécution du contrat / intérêt légitime).
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).
- Vous envoyer notre newsletter et nos offres, si vous vous y êtes inscrit(e) (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
- Mesurer l'audience et améliorer notre site et nos publicités (consentement pour les cookies non essentiels).
4. Avec qui nous partageons vos données
Vos données sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Shopify, qui héberge notre boutique et gère les commandes et paiements.
- Nos prestataires de paiement.
- Les transporteurs, pour la livraison de vos commandes.
- Nos outils de mesure d'audience et de publicité, si vous acceptez les cookies correspondants.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Données de compte client et de contact : jusqu'à 3 ans après votre dernier échange ou achat.
- Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre visite, et les gérer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à Sovya-shop@outlook.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les échanges sur notre site sont chiffrés (HTTPS).
11. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, écrivez-nous à Sovya-shop@outlook.com.